美容業界がより良い復興を遂げるには

世界が長らく待ち望まれていた休止状態に陥る中、ハイストリートとトラベルリテールはほぼ干上がりました。eコマースは活況を呈しましたが、M&A活動は停滞し、その後、景気回復への期待が高まり、後半の四半期には回復の兆しが見られるようになると、市場心理は徐々に回復しました。かつて時代遅れの5カ年計画に依存していた企業は、ルールブックを破棄し、リーダーシップと戦略を再構築することで、より機敏で予測不可能な経済に適応しました。一方で、伝統は失われ、独立系企業はチャンスを逃しました。消費者が新しい習慣を定着させるにつれ、健康、衛生、デジタル、ウェルネスはパンデミックのサクセスストーリーとなりました。一方、K字型のGVC回復が始まると、超高級品市場とマスマーケットが業界から中間層を締め出しました。

ジョージ・フロイドの死は、ブラック・ライブズ・マター運動の猛攻と復活を促し、2020年という年がもたらすもう一つの画期的な転換点となりました。業界全体に過去の反省と厳しい現実の検証を促し、美容業界にとって前例のない新たな転換点となりました。善意や根拠のない主張は、もはや真の変化のための通貨として受け入れられません。白人至上主義の思想に染まった企業にとって、変化は決して容易なことではありません。しかし、この革命は少しずつ、着実に勢いを増し続けています。

では、次は何だろうか？ 今年、文字通り私たちを直撃した、世界規模の大きな激変の後に何が待ち受けているのだろうか？ 2020年は世界にリセットボタンを押す機会を与えたが、私たちは業界として、その教訓を活かし、提供内容を再構築し、ジョー・バイデン次期米国大統領の言葉を借りれば、より良い復興をどのように実現できるだろうか？

まず第一に、経済が力強くなるにつれ、2020年の教訓を忘れないことが極めて重要です。企業は、資本主義の強烈な誘惑に負けることなく、倫理的で真に持続可能なビジネス成長という真に切実なニーズを圧倒しないよう、責任を負うべきです。環境を犠牲にせず、少数派を無視せず、すべての人にとって公正で名誉ある競争を可能にする成長です。BLM（黒人差別撤廃運動）が一時的なものではなく、ムーブメントとなるよう、多様性戦略、人事、経営陣の刷新が、争いのさなかに行われる単なるPRの口先だけの行為にならないよう、そしてCSR、気候変動対策、そして循環型経済へのコミットメントの高まりが、私たちが働くビジネス界を形作り続けるよう、私たちは確実にしなければなりません。
業界として、そして社会として、私たちは2020年という黄金の弾丸を与えられました。変化のチャンス、つまり人材と製品で飽和状態にある市場を脱却し、古い習慣を打破し、新しい行動を確立するための輝かしい自由と解放を受け入れるチャンスです。これほど明確な、漸進的な変革の機会はかつてありませんでした。それは、より持続可能な生産のためのサプライチェーンの刷新であれ、不良在庫を処分し、COVID-19の成功例である健康、ウェルネス、デジタルといった分野に投資するための事業アプローチの転換であれ、あるいは、企業の規模に関わらず、真摯な自己分析と行動によって、より多様な業界を目指すキャンペーンにおいて役割を果たすことであれ、何であれ、それは同じです。

ご存知の通り、美容業界は回復力に富んだ業界であり、その復活劇は2021年の注目すべき出来事となることは間違いありません。この復活劇と並行して、より力強く、より尊敬される新たな業界が形成されることを期待しています。美容は衰退するものではなく、私たちには確固たる顧客基盤があるからです。だからこそ、倫理的で持続可能、そして本物のビジネスがいかにして経済的な成功と完璧に調和するかを訴えることは、消費者に対する責任なのです。