美容業界をより良く立ち直らせるにはどうすればよいか

世界が長い間待ち望んでいた休止期間に入っているため、ハイストリートやトラベルリテールはほとんど枯渇している。電子商取引が活況を呈する一方で、M&A活動は停滞し、後半の景気回復の話とともにセンチメントが一時的に高まり回復した。かつて時代遅れの 5 か年計画に依存していた企業は、より機敏で予測不可能な経済に適応するために、ルールブックを破棄し、リーダーシップと戦略を再定義しましたが、一方で伝統は失われ、インディーズは戦略を逸していました。消費者が今後も続くであろう新しい習慣を身につけるにつれて、健康、衛生、デジタル、ウェルネスがパンデミックのサクセスストーリーとなった一方、K字型のGVC回復が始まるにつれ、超高級市場と大衆市場が中間層を業界から締め出した。

ジョージ・フロイドさんの死は、ブラック・ライブズ・マター運動の猛攻撃と復活に拍車をかけたが、2020年までにもう一つの画期的な転換点が提示され、業界全体の回顧的かつ厳しい現実の検証が引き起こされ、これも美容業界にとって前例のない新たな転換点を形成した。善意や根拠のない主張は、もはや真の変化を実現するための通貨として受け入れられません。誤解しないでください、白人の政策に染まった伝統を持つ企業にとって、その変化は容易ではありません。しかし、少しずつ足を伸ばし続けている革命。

それで、次は何でしょうか？今年、まさに文字通り私たちを襲ったこの大規模な世界的大変動の後に何が起こるでしょうか？ 2020 年は世界にリセットボタンを押す機会を与えましたが、業界としてはどうすればその教訓を活かし、自社のサービスを再構築し、ジョー・バイデン次期米大統領の言葉を借りれば、より良い立ち直りができるでしょうか?

まず、経済が成長するにつれて、2020 年の教えが失われないことが極めて重要です。企業は、資本主義の目まぐるしい誘惑が、倫理的で真正かつ持続可能なビジネスの成長、環境を犠牲にしない成長、少数派を無視しない成長という現実的かつ緊急のニーズを圧倒しないよう責任を負うべきである。すべての人に公正で名誉ある競争を可能にします。私たちは、BLM が一時的なものではなく運動であること、ダイバーシティ戦略、任命、リーダーシップの刷新が紛争時に行われた PR リップサービスの行為ではないこと、CSR、気候変動対策、および社会的責任の拡大に対する取り組みが強化されていることを確認しなければなりません。循環経済は、私たちが働くビジネスの世界を形作り続けています。
業界として、そして社会として、私たちは 2020 年という黄金の弾丸を与えられました。人材と製品の飽和しすぎた市場を取り除き、古いものを打破するために提供される輝かしい自由と解放を受け入れる、変化のチャンスです。習慣を身につけ、新しい行動を確立します。進歩的な変革にとってこれほど明白な機会はかつてありませんでした。それが、より持続可能な生産を行うためのサプライチェーンの変革であれ、不良在庫を処分し、健康、ウェルネス、デジタルなどの新型コロナウイルス感染症の勝者に投資するための方向転換したビジネスアプローチであれ、役割を果たすための真の自己分析と行動であれ、企業の大小にかかわらず、業界の多様性を高めるキャンペーンを行っています。

ご存知のとおり、美容の世界は回復力が強く、その復活劇が 2021 年に注目されることは間違いありません。希望は、その復活と並行して、新しく、より強力で、より立派な業界が形成されることです。どこにも行かない、そして私たちには囚われの聴衆がいます。したがって、消費者には、倫理的で持続可能で本物のビジネスが経済的成功とどのように完全に一致するかを強調する責任があります。